Envíos y devoluciones
Información práctica sobre envío, entrega y devoluciones de obras originales compradas en MOLODA ART GALLERY, Las Palmas de Gran Canaria.
Envíos
Las obras terminadas suelen prepararse y enviarse en 2–5 días laborables. En encargos, el plazo depende del tamaño, la técnica y el proyecto y se acuerda con el cliente; muchos trabajos necesitan aproximadamente 5–30 días laborables antes del envío.
Tras la expedición, el tránsito estimado es de 5–10 días laborables dentro de Europa y 10–21 días laborables para otros destinos internacionales. Son estimaciones. Aduanas, festivos, destinos remotos y retrasos del transportista pueden afectar al plazo.
Costes de envío
El coste depende del destino, el tamaño, el embalaje y el método de entrega. Se muestra al finalizar la compra cuando está disponible o se confirma con la galería antes del pago en pedidos que necesitan un presupuesto específico.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos aduaneros del país de destino. Salvo acuerdo expreso, corresponden al destinatario y no están incluidos en el precio ni en el transporte.
Embalaje
Revisamos cada obra y la embalamos según su tamaño, superficie, enmarcado y destino. Algunos lienzos grandes pueden enviarse enrollados si es la opción más segura; confirmamos el formato antes de enviarlos.
Dirección de entrega
Comprueba la dirección antes del envío. Si detectas un error, escribe cuanto antes a moloda.art@gmail.com.
Devolución de obras terminadas
Si compras online como consumidor, puedes ejercer el derecho legal de desistimiento para una obra terminada y no personalizada durante 14 días naturales desde que tú, o una persona indicada por ti distinta del transportista, recibe la obra.
Para ejercerlo, escribe a moloda.art@gmail.com dentro del plazo, indica claramente que deseas desistir e incluye el número de pedido.
Tras notificarnos, devuelve la obra sin demora indebida y como máximo en los 14 días naturales siguientes. En un desistimiento ordinario, el cliente asume el coste directo de devolución salvo acuerdo expreso.
Embala la obra de forma segura y devuélvela en el estado recibido. Solo debe manipularse lo necesario para comprobar su naturaleza y características. Cuando la ley lo permita, podrá tenerse en cuenta una disminución de valor causada por una manipulación excesiva.
Reembolsos
Cuando el desistimiento sea válido, se devolverán los pagos que correspondan según la normativa aplicable utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso. El reembolso puede retenerse hasta recibir la obra o una prueba de envío, lo que ocurra primero.
Obras a medida y personalizadas
Las obras realizadas según las especificaciones del cliente o claramente personalizadas —por ejemplo, encargos con tamaño, composición, tema u otros requisitos individuales— quedan excluidas del desistimiento ordinario cuando resulte aplicable la excepción legal para productos personalizados.
Esto no limita los derechos del cliente si la obra llega dañada, es defectuosa o no se ajusta a lo acordado.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si una obra llega dañada, defectuosa o incorrecta, contacta cuanto antes en moloda.art@gmail.com. Conserva el embalaje y envía fotografías claras de la obra y el paquete para documentar el incidente con el transportista. La solicitud de aviso rápido no limita los derechos legales del consumidor.
Cancelación antes del envío
Para cancelar una obra terminada antes de su expedición, contacta lo antes posible. En encargos personalizados, la cancelación depende de si el trabajo ya ha comenzado y de las condiciones acordadas.
Contacto
Para presupuestos de envío, entregas, devoluciones o ayuda con un pedido, escribe a moloda.art@gmail.com.