Versand & Rückgabe
Praktische Informationen zu Versand, Lieferung und Rückgabe von Originalkunstwerken, die Sie bei MOLODA ART GALLERY in Las Palmas de Gran Canaria kaufen.
Versand
Bereits fertiggestellte Kunstwerke werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen vorbereitet und versendet. Bei Auftragsarbeiten oder Werken nach Maß hängt die Produktionszeit von Größe, Technik und Projektanforderungen ab und wird vor Fertigstellung mit dem Kunden vereinbart; viele individuelle Projekte benötigen etwa 5–30 Werktage bis zum Versand.
Die voraussichtliche Transportdauer nach Versand beträgt etwa 5–10 Werktage innerhalb Europas und 10–21 Werktage für andere internationale Ziele. Dabei handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine. Zollverfahren, örtliche Feiertage, abgelegene Lieferorte und Verzögerungen beim Transportunternehmen können die Laufzeit beeinflussen.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Zielort, der Größe des Kunstwerks, der Verpackung und der Versandart ab. Die anfallenden Kosten werden, soweit verfügbar, beim Bezahlen angezeigt. Bei Bestellungen, die ein individuelles Versandangebot erfordern, bestätigt die Galerie die Kosten direkt vor der Zahlung.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren des Ziellandes anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Empfänger diese Kosten; sie sind weder im Preis des Kunstwerks noch in den Versandkosten enthalten.
Verpackung
Jedes Kunstwerk wird vor dem Versand geprüft und entsprechend seiner Größe, Oberfläche, Rahmung und dem Zielort verpackt. Einige große Leinwände können gerollt versendet werden, wenn dies die sicherere Transportmöglichkeit ist; die Versandform wird vor dem Versand bestätigt.
Lieferadresse
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Versand sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter moloda.art@gmail.com.
Rückgabe bereits fertiggestellter Kunstwerke
Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen, können Sie bei einem bereits fertiggestellten, nicht personalisierten Kunstwerk das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Kunstwerk erhalten.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an moloda.art@gmail.com und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Ihrer Mitteilung muss das Kunstwerk unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgesendet werden. Bei einer gewöhnlichen Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Das Kunstwerk sollte sicher verpackt und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem es eingegangen ist. Der Kunde darf das Kunstwerk nur so weit behandeln, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Wertminderung berücksichtigt werden, die durch einen über das notwendige Maß hinausgehenden Umgang entsteht.
Erstattungen
Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, werden die nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften geschuldeten Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Erstattung kann verweigert werden, bis das zurückgesendete Kunstwerk eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass es zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Individuelle und personalisierte Kunstwerke
Kunstwerke, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden – beispielsweise Auftragsarbeiten in einer individuell vereinbarten Größe, Komposition, mit einem bestimmten Motiv oder anderen persönlichen Anforderungen –, sind vom gewöhnlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren gilt.
Dies schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein, wenn ein individuell angefertigtes Kunstwerk beschädigt ankommt, mangelhaft ist oder nicht der Vereinbarung entspricht.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Bestellungen
Wenn ein Kunstwerk beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich unter moloda.art@gmail.com. Bewahren Sie bei Transportschäden bitte die Verpackung auf und senden Sie aussagekräftige Fotos des Kunstwerks und der Verpackung, damit der Vorfall gegenüber dem Transportunternehmen dokumentiert werden kann. Die Bitte um eine zeitnahe Mitteilung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie ein bereits fertiggestelltes Kunstwerk vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Bei personalisierten Auftragsarbeiten hängt eine Stornierung davon ab, ob die Arbeit bereits begonnen hat, sowie von den für diesen Auftrag vereinbarten Bedingungen.
Kontakt
Für Versandangebote, Fragen zur Lieferung, Rückgaben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung schreiben Sie an moloda.art@gmail.com.